Politica de rambursare

Cum pot returna un produs/ o comanda?

Ai la dispozitie 14 de zile calendaristice pentru a solicita returul produselor. Acum returul produselor poate fi efectuat online direct din contul de utilizator. Iata ce trebuie sa faci:

1) te loghezi in contul de utilizator, accesezi sectiunea "Comenzile mele", dai click pe comanda din care doresti sa returnezi produsul sau produsele -> buton  "Returneaza" si urmezi toti pasii pana la finalizarea returului.

2) asigura-te ca ai toate elementele necesare pentru a efectua returul: factura initiala, certificate de garantie, etichete etc.

Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa necontactezi prin email (shishaenso@gmail.com).

In ce conditii pot returna produsele?

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte .

Conform art. 10 lit. c din O.G. 130/2000 sensoshisha.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.